よくあるご質問

ご不明な点のご相談は以下までお問い合わせください。

パートナーズローンサポートデスク

0120-981-396

受付時間:9:00~18:00

土日・祝日・年末年始を除く

お申込みについて

利用申込みに際しての条件はありますか。
契約条件は以下の通りです。
対象:法人のみ(個人事業主の方はお申込みできません)
じゃらんnet、ホットペッパービューティ、ホットペッパーグルメで一定のお取引を有する法人
尚、法人代表者のみ申込み可能とさせていただいております。
じゃらんnet、ホットペッパービューティ、ホットペッパーグルメに掲載していない状態でも契約はできますか。
じゃらんnet、ホットペッパービューティ、ホットペッパーグルメで一定のお取引が無い場合はお申込みができません。
代表者が海外に在住していますが申込みできますか。
申込みができる法人代表者は、国内在住の方に限ります。
担保や保証人は必要ですか。
担保や保証人、代表者保証は不要です。
契約時に来店する必要はありますか。
来店の必要はございません。
申込みに必要な書類を教えてください。
以下の書類を提出してください。
・申込者本人確認書類 詳しくはこちらをご覧ください。
・登記事項証明書
本人確認書類は、何を用意すればよいですか。
以下の書類のいずれかを提出してください。
<顔写真あり>
1.運転免許証(※1)
2.運転経歴証明書(2012/04/01以降発行のもの)(※1)
3.パスポート(※2)
4.住民基本台帳カード(顔写真付き)(※1)
5.在留カード(※1)
6.特別永住者証明書(※1)
7.外国人登録証明書(※1)

<顔写真なし(※3)>
8.健康保険証

※1 住所の変更有無にかかわらず、裏面も添付
※2 住所を変更している場合、公共料金の請求書や領収証等も提出してください
※3 裏面も提出してください。なお、住所を変更している場合は公共料金の請求書や領収証等も提出してください
実質的支配者とはなんですか。
実質的支配者とは、法人のお客様の事業を実質的に支配することが可能となる関係にある自然人のことをいいます。
「犯罪による収益の移転防止に関する法律」に基づき、該当者の氏名・住所・生年月日等を確認させていただきます。
※実質的支配者は個人(自然人)となりますが、国、地方公共団体、上場企業とその子会社は個人とみなされます。

実質的支配者
外国PEPsとはなんですか。
外国PEPs等とは、犯罪収益移転防止法における外国の重要な公的地位にある者を指し、具体的には、「下記①~⑧に該当する方(以下「外国PEPs」といいます)」、「過去に外国PEPsであった方」若しくは「外国PEPsの親族」(※)、または「これらの方が実質的支配者である法人」に該当する方です。
①国家元首
②本邦における内閣総理大臣その他の国務大臣及び副大臣に相当する職にある方
③本邦における衆議院議長、衆議院副議長、参議院議長または参議院副議長に相当する職にある方
④本邦における最高裁判所の裁判官に相当する職にある方
⑤本邦における特命全権大使・特命全権公使、特派大使、政府代表または全権委員に相当する職にある方
⑥本邦における統合幕僚長、統合幕僚副長、陸上幕僚長、陸上幕僚副長、海上幕僚長、海上幕僚副長、航空幕僚長、または航空幕僚副長に相当する職にある方
⑦中央銀行の役員
⑧予算について国会の議決を経る、または承認を受けなければならない法人の役員

外国PEPs
実質的支配者について、入力欄が足りないのですがどうしたらよいですか?
実質的支配者(4名以上)の届出」をダウンロードして、弊社まで郵送をおねがいします。
総量規制の対象になりますか。
いいえ、なりません。法人に対する貸付けの契約は総量規制対象外となります。
入会金・年会費はかかりますか。
入会金・年会費は無料です。
適用される金利はどのようにして決まりますか。
各サービスごとの貸付条件表でご確認ください。
じゃらんnetに参画の法人様:貸付条件表
ホットペッパービューティーに参画の法人様:貸付条件表
ホットペッパーグルメに参画の法人様:貸付条件表
限度額は最大いくらですか。
限度額は最大3,000万円です。
利息はどのように計算されますか。
各サービスごとの貸付条件表でご確認ください。
じゃらんnetに参画の法人様:貸付条件表
ホットペッパービューティーに参画の法人様:貸付条件表
ホットペッパーグルメに参画の法人様:貸付条件表
利用時の金額単位はいくらですか。
10万円以上、1万円単位です。
赤字(決算・申告)でも借入れが可能ですか。
可能な場合もあります。当社は決算内容だけではなく、リクルートグループでのお取引等を踏まえて総合的に判断をさせていただいております。
メールが届きません。なぜですか。
原因としては、以下が考えられます。解決しない場合は再度登録からやり直してください。
・お届けのメールアドレスが間違っている
・ドメイン指定している
・迷惑メールフォルダまたはゴミ箱へ自動的に振り分けられている
審査には何日かかりますか。
最短で申込み当日に審査が完了します。尚、お申込みの状況により、数日間お時間をいただく場合もございますので予めご了承ください。
申込からどのくらいの期間で融資を受けられますか。
最短で当日にご融資が可能です。尚、お申込みの状況により、数日間お時間をいただく場合もございますので予めご了承ください。
融資の申込み方法を教えてください。
融資申込みはマイページからお申込みいただけます。
<方法>
マイページログイン
⇒ローン商品を選択(極度型ローンか証書型ローン)
⇒「利用手続きに進む」を押してください
2回目以降の申込みはできますか。
はい。可能です。ただし商品により条件が異なります。
▼極度型ローンの場合
現在、返済中のお客様においてもマイページに表示されている極度借入可能額内であれば、追加でお借入れできます。
▼証書ローンの場合
現在、証書貸付のお借入れ中のお客様は追加お申込みができません。返済完了後、新規お申込みができます。
契約書は郵送されますか。
郵送はいたしません。ログインしてマイページにて契約書の内容をご確認ください。
<方法>
マイページログイン
⇒画面右上のメニューを押してください
⇒メニューにある「契約書確認」を押してください
カードは発行されますか。
カードの発行は行いません。
審査中に登録内容の変更が生じた場合は、どうすれば良いですか。
以下までお問い合わせください。
パートナーズローンサポートデスク
0120-981-396(平日9:00~18:00 ※土・日・祝日・年末年始を除く)
申込完了後、連絡はきますか。
申込完了後、融資申込み時に申請いただいたメールアドレス宛に連絡いたします。
申込キャンセルは可能ですか。
以下までお問い合わせください。
パートナーズローンサポートデスク
0120-981-396(平日9:00~18:00 ※土・日・祝日・年末年始を除く)
申込書に記載した情報を訂正・更新したいです。
郵送での変更はいたしません。ログインしてマイページにて登録情報変更・確認画面で内容を確認のうえ、登録情報を変更してください。
<方法>
マイページログイン
⇒画面右上のメニューを押してください
⇒メニューにある「登録情報変更・確認」を押してください
解約したいです。どうしたらいいですか。
以下までお問い合わせください。
パートナーズローンサポートデスク
0120-981-396(平日9:00~18:00 ※土・日・祝日・年末年始を除く)
商業登記簿に不備がありましたが、気づかず申込みしてしまいました。どうしたらいいですか。
以下までお問い合わせください。
パートナーズローンサポートデスク
0120-981-396(平日9:00~18:00 ※土・日・祝日・年末年始を除く)
本人確認書類と現在住所が違うのですが、どうしたらいいですか。
本人確認書類に加え、現在のご住所が確認できる書類をご提出ください。
・申込者本人確認書類 詳しくはこちらをご覧ください。
商業登記簿、本人確認書類のアップロード方法を教えてください。
詳細についてはこちらをご確認ください。
なお、容量の大きなファイルは送信することができません。(1ファイル最大6MB)また、ファイルアップロード枚数には制限がございます。
・商業登記簿は最大3ファイル
・代表者本人確認書類は最大4ファイル
となります。
パートナーズローン利用登録画面で「お客様の法人は既に本サービスをご利用中です。」と表示されました。
本サービスは1法人1アカウントとさせて頂いております。パートナーズローン利用登録画面で「お客様の法人は既に本サービスをご利用中です。」と表示された場合は、お手数ですが、パートナーズローンサポートデスクへお問い合わせください。
パートナーズローンサポートデスク
0120-981-396(平日9:00~18:00 ※土・日・祝日・年末年始を除く)
申込(審査)に手数料は必要ですか。
申込に係る手数料はいただいておりません。
店舗に行って相談したいのですが。
ご相談については、電話もしくはメールにてお受けいたします。
パートナーズローンサポートデスク
0120-981-396(平日9:00~18:00 ※土・日・祝日・年末年始を除く)
紙の申込書で申込したいのですが。
申し訳ございません、現在申込みはWEBからのみ受付けております。
借り入れができるか事前審査をしてもらえますか。
事前審査は受け付けておりませんのでご了承ください。
リクルートグループとの取引がないのですが紹介を受けての申し込みはできますか?
本ローンのご利用は、じゃらんnet、ホットペッパービューティ、ホットペッパーグルメに掲載をいただいているお客様で、弊社が特別に案内を差し上げましたお客様が対象となります。そのため、紹介を受けてのお申込みはお受けできません。
会社規模が小さいのですが、申込できますか?
弊社からご案内させていただいている場合は、申し込み可能です。なお、お借入れの可否は、お客様毎の審査の上ご連絡させていただきます。
事業年数が少ないのですが申込できますか?
弊社からご案内させていただいている場合は、申し込み可能です。なお、お借入れの可否は、お客様毎の審査の上ご連絡させていただきます。
個人事業主ですが、申込できますか?
申し訳ありませんが、法人のお客様のみとさせていただいております。
法人または代表者が過去に金融機関で借入できなかったのですが、大丈夫ですか?
弊社からご案内させていただいている場合は、申し込み可能です。なお、お借入れの可否は、お客様毎の審査の上ご連絡させていただきます。

ご返済について

返済方法にはどのようなものがありますか。
ご返済方法には以下のものがあります。
・弊社指定の銀行口座へのお振込
・お客様指定の口座からの口座振替
口座振替開始は、口座振替のお申込みから1~2か月程度かかります。ご了承ください。
返済方法を変更できますか。
ご登録をいただいている情報の確認・変更はマイページで行えます。
ログインしてマイページにて返済方法を変更をしてください。
<方法>
マイページログイン
⇒画面右上のメニューを押してください
⇒メニューにある「返済方法変更」を押してください
※なお口座振替のご変更につきましては一定のお時間を頂戴いたしますのであらかじめご了承ください。
※延滞中の返済方法の変更は受付できませんので、あらかじめご了承ください。
返済方式について教えてください。
商品により異なります。
極度型ローンは金利・ご利用残高に応じて毎月の返済金額が決定されます。
証書型ローンは返済回数(1回・3回・6回・12回)をご契約時に選択できます。
詳細は各サービスごとの貸付条件表でご確認ください。
じゃらんnetに参画の法人様:貸付条件表
ホットペッパービューティーに参画の法人様:貸付条件表
ホットペッパーグルメに参画の法人様:貸付条件表
返済日はいつですか?
ご返済日は、毎月27日です。
27日が土日祝日・銀行休業日の場合は翌銀行営業日になります。
返済開始はいつからですか。
詳細は各サービスごとでご確認ください。
じゃらんnetに参画の法人様:初回返済日について
ホットペッパービューティーに参画の法人様:初回返済日について
ホットペッパーグルメに参画の法人様:初回返済日について
返済日は変更できますか。
ご返済日は変更できません。
毎月の返済額を確認することはできますか?
ログインしてマイページにてご確認ください。
<方法>
マイページログイン
⇒請求総額を確認してください。
借入残高の確認はできますか?
ログインしてマイページにてご確認ください。
<方法>
マイページログイン
⇒返済残高を確認してください。
振込により返済した場合、振込手数料はかかりますか?
お振込み手数料はお客様のご負担になります。
一括返済や増額返済はできますか?
可能です。一括返済や随時(増額)返済は弊社指定の口座への振込による返済のみとなります。
お振込み手数料はお客様のご負担になります。
利息の支払いはどうなりますか?
毎月の支払額に利息が含まれております。
初回の返済は口座振替でできますか?
初回の返済は、振込のみとなります。
ご返済予定日の約10日前に返済のご案内のメールが送付されますのでそちらに記載されている、返済方法での返済をお願いします。
口座振替をご希望の場合は、弊社より送付させていただきます口座振替申込書を記入の上返送してください。約2か月ほど処理にお時間をいただいております。

お借入れについて

銀行の明細にはどの様に記載されますか?
銀行の明細の記載は以下になります。
振込名義:カ)リクルートファイナンスパートナーズ
融資金の受け取り方法について教えてください。
じゃらんnet、ホットペッパービューティ、ホットペッパーグルメにご登録の金融機関口座にお振込みします。
入金口座は指定できますか?
じゃらんnet、ホットペッパービューティ、ホットペッパーグルメにご登録の金融機関口座にお振込みとさせていただいております。当該口座以外の入金口座のご指定はいたしかねます。
借入限度額とはなんですか?
審査に基づいて算出した、お借入れできる上限金額となります。
利息の支払いはどうなりますか?
毎月の支払額に利息が含まれております。
初回の返済は口座振替でできますか?
初回の返済は、振込のみとなります。
ご返済予定日の約10日前に返済のご案内のメールが送付されますのでそちらに記載されている、返済方法での返済をお願いします。
口座振替をご希望の場合は、弊社より送付させていただきます口座振替申込書を記入の上返送してください。約2か月ほど処理にお時間をいただいております。
契約条件の見直しとはなんですか?
極度型ローンをご利用のお客様に対し、お客様のご利用状況等を踏まえて、新規お借入れ時に、極度額・借入限度額・借入利率の見直しを行なっております。

情報変更・確認について

契約書の確認をしたいです。
ログインして契約書確認にてご確認ください。
<方法>
マイページログイン
⇒画面右上のメニューを押してください
⇒メニューにある「契約書確認」を押してください
契約書をご覧になる場合は、Adobe Readerが必要です。正しく表示されない場合、最新バージョンをご利用ください。
Download Adobe® Reader®
IDを忘れてしまいました。
以下までお問い合わせください。
パートナーズローンサポートデスク
0120-981-396(平日9:00~18:00 ※土・日・祝日・年末年始を除く)
パスワードを忘れてしまいました。
ログイン画面にてパスワードを初期化してください。
<方法>
ログイン画面
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⇒ご登録済みのメールアドレスを入力してください
⇒ご登録済みのメールアドレスへ仮パスワードが送信されます
パスワードを何回も間違えてしまいました。
しばらく使用できません。一定時間経ちましたら、再度ご利用ください。

セキュリティについて

セキュリティは、どうなっていますか?
弊社がオンライン上において当該情報を収集する際には、インターネット標準の暗号化通信プロトコルであるSSLによる128bit暗号化に対応しております。
これによりインターネット上で送受信される情報が第三者に傍受・改ざんされる可能性が極めて低くなります。
弊社では、当サービスを提供する際に必要な範囲内で、お客さまのオンライン上での入力に基づき、お申込者の代表者に関する個人情報を受領いたします。
cookie(クッキー)の使用は、どうなっていますか?
弊社は、お客さまによりよいサービスを提供するため、cookie(クッキー)を使用することがありますが、これにより個人を特定できる情報の収集を行えるものではなく、お客さまのプライバシーを侵害することはございません。
※cookie(クッキー)とは、サーバーコンピュータからお客さまのブラウザに送信され、お客さまが使用しているコンピュータのハードディスクに蓄積される情報です。
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